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장애인단체 실무자 AI 교육_ 피노키오장애인자립생활센터

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작성자 최고관리자 댓글 0건 조회 23회 작성일 26.11.05

본문

"이제 회의록은 AI와 함께 씁니다"

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안녕하세요, 장애인과 장애인가족의 삶을 함께 고민하는 장애와가족플랫폼 사회적협동조합입니다.

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올해 장애와가족플랫폼은 한국장애인재단의 지원을 받아 장애인단체 실무자를 위한 AI 교육을 운영하고 있습니다. 그 중 피노키오장애인자립생활센터의 교육을 모두 마치고 지난 10월 22일에 센터의 사무국장님, 담당 IL코디네이터 선생님과 한 자리에 모여 교육 평가회를 가졌습니다.

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**2026.08.25. 1회차 교육


평가회는 네 가지 주제로 나누었습니다.

교육을 돌아보고 평가하기

배운 내용을 지금 어떻게 활용하고 있는지

앞으로 어떤 교육을 지원받고 싶은지

프로그램의 개선점과 제안

장애인단체는 늘 사람이 부족합니다. 회의록, 보고서, 행사 자료, 교육 자료까지 한 사람이 여러 역할을 동시에 맡는 일이 흔합니다. 업무에 도움이 될 것 같아도 따로 시간과 비용을 내어 새로운 도구를 배우기는 쉽지 않습니다. 한국장애인재단의 지원이 있었기에 장애와가족플랫폼은 이 빈자리를 채우는 교육을 현장으로 찾아가는 방식으로 준비할 수 있었습니다. 피노키오장애인자립생활센터의 참여는 기대 이상이었습니다.


회차마다 약 18명 안팎의 직원과 활동가가 함께했습니다.

센터 전체 직원의 약 80~90%가 교육에 참여했습니다.

처음 참여한 분들 대부분이 마지막 회차까지 함께했습니다.

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이렇게 참여가 높았던 데에는 센터 운영진의 결단이 큰 몫을 했습니다. 교육을 연속한 이틀에 하루에 오전과 오후에 걸쳐서 하였다고 합니다. 이렇게 집중적으로 실무자 교육을 하기엔 매우 어려운 일인데요, 그렇게 해서 교육의 집중도를 높이고자 했고 가능한 실무자들이 모두 참여하게 하였다고 하니, 직원들이 함께 배우는 데서 얻는 장기적인 효과가 더 크다고 판단하고 교육을 ‘업무 외의 일’이 아니라 ‘조직에 대한 투자’로 본 것이지요!

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교육은 AI가 무엇인지에 대한 기초적인 이해에서 시작해, 실생활과 행정업무에 바로 쓸 수 있는 실습까지 이어졌습니다. 챗GPT와 제미나이 같은 생성형 AI를 다루는 방법, 원하는 결과를 얻기 위한 프롬프트 작성법, 이미지와 캐릭터 만들기, 노래 만들기까지 다양한 내용을 담았죠.

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참여자들이 특히 반가워한 것은 무료 AI 도구였습니다. 유료 서비스에 가입하지 않아도 상당한 수준의 작업을 해낼 수 있다는 것을 알게 된 점이 크게 다가왔다고 하셨습니다. 예산이 넉넉하지 않은 장애인단체에는 작지 않은 발견입니다.



**2026.08.25. 2회차 교육

강사진에 대한 평가는...

한 강사는 직접 AI를 쓰면서 몸으로 터득한 노하우와 생활 속 활용법을 전해 이해하기 쉽고 유익했다.

다른 강사는 행정업무에 실제로 적용할 수 있는 방법과 사례를 소개해 실무에 직접적인 도움이 되었다.

행정기관의 지적사항에 AI를 활용해 대응했던 강사의 실제 경험담은 특히 큰 호응을 얻었다. 장애인단체라면 누구나 한 번은 마주하는 상황이기 때문이죠!

사전 안내와 진행도 전반적으로 원활했고, 특별한 문제는 없었다고 평가해 주었습니다. 정리하면, 이번 교육은 장애인자립생활센터의 실제 업무와 맞닿아 있었기에 이해도와 만족도가 높았던 교육이었다고 할 수 있겠습니다.


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< 교육 이후, 현장에서 달라진 것들 >

교육의 진짜 성과는 강의실이 아니라 사무실에서 드러납니다. 평가회에서 확인한 것은, AI가 이미 피노키오장애인자립생활센터의 일상 업무 안으로 들어와 있다는 사실이었습니다.

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① 회의록부터 총회 자료까지, 행정업무의 효율화

회의록 작성과 정리, 운영위원회와 총회 자료 준비, 각 부서 자료의 취합과 검토, 행사 준비에까지 챗GPT와 제미나이를 활용하고 있습니다. 반복되는 문서 작업을 AI가 나눠 맡으면서 업무 부담이 덜어졌다는 이야기를 들었습니다.

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② 반나절이 걸리던 책자 표지, 이제는 짧은 시간에

가장 눈에 띄는 성과는 활동지원사 보수교육 책자의 표지였습니다. 예전에는 표지 하나를 만들려면 외부에 부탁하거나 따로 담당자를 섭외해야 했고, 반나절에서 하루가 걸렸습니다. 이번에는 담당자가 교육명과 기본 정보, 원하는 디자인 분위기를 AI에 입력해 짧은 시간 안에 마음에 드는 표지를 완성했습니다. 이 표지는 실제 교육 책자에 그대로 쓰였습니다.

연습으로 끝난 것이 아니라, 실제 결과물이 나왔다는 점에서 이번 교육의 가장 구체적인 성과라고 할 수 있습니다.

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③ ‘질문하는 법’이 달라졌습니다

AI에 단순히 물어보는 데서 나아가, 원하는 결과를 얻도록 질문을 구성하는 법을 익혔습니다. AI에게 객관식으로 선택지를 내달라고 요청하거나, 질문을 여러 번 구체화하면서 답을 좁혀 가는 방식입니다. AI가 내놓은 결과를 그대로 받기보다 능동적으로 검토하는 힘도 길렀습니다.

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④ 중증장애인 활동가의 새로운 시작

저희가 가장 마음 깊이 들은 이야기입니다. 컴퓨터 사용 경험도, 행정업무 경력도 많지 않던 한 중증장애인 활동가가 이번 교육을 통해 챗GPT에 관심을 갖게 되었고, 교육이 끝난 뒤 스스로 AI를 쓰기 시작했습니다. 센터에서도 이 변화를 이번 교육의 중요한 성과로 꼽아 주셨습니다.

디지털 기기가 낯선 분에게 AI는 또 하나의 장벽이 될 수도 있습니다. 하지만 제대로 배울 기회가 주어지면, 오히려 일할 수 있는 범위를 넓혀 주는 도구가 될 수 있다는 가능성을 보여 준 장면이었습니다.

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⑤ 한 사람의 관심에서 조직의 일하는 방식으로

센터는 챗GPT 유료 계정을 마련해 직원들이 함께 쓰고 있습니다. 이미 AI를 쓰던 직원은 활용법을 더 깊이 이해하게 되었습니다.
신입활동가들에게는 AI를 처음 만나는 계기가 되었습니다. AI가 몇몇 직원의 개인적인 관심을 넘어 조직 전체의 일하는 방식으로 자리 잡을 가능성이 보이기 시작한 것입니다.

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**2026.08.26. 3회차 교육

< 다음 배움에 대한 바람 — 한 번으로 끝나지 않는 교육이 되길 >

센터에서는 같은 교육이나 비슷한 교육이 다시 열린다면 적극적으로 다시 참여하고 싶다고 말씀해 주셨습니다. 교육을 준비한 입장에서 이보다 반가운 평가는 없을 것 같습니다. 앞으로의 바람은 크게 네 가지였습니다.

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수준별로 이어지는 단계적 교육: 한 번의 교육만으로 AI를 충분히 익히기는 어렵습니다. 배운 내용을 복습하면서 새 기능을 더해 가는 교육, 그리고 기초를 마친 분과 처음인 분을 나눈 교육이 필요하다는 의견이었습니다.

AI 활용 윤리교육: AI를 어디까지 믿고 어디까지 맡겨도 되는지에 대한 교육입니다. AI의 답을 그대로 믿었다가 아쉬운 결과를 겪은 경험, 사람처럼 대화하는 AI를 실제 사람처럼 느낄 수 있다는 우려도 나왔습니다. AI의 한계와 정보의 신뢰성, 결과물에 대한 사람의 판단과 책임을 다루는 교육이 필요하다는 말씀에 크게 공감했습니다.

현장 업무와 연결된 심화교육: 회의록 정리, 행사 준비, 행정자료 작성처럼 센터가 매일 반복하는 업무를 중심으로, 이미 AI를 쓰는 직원들이 한 단계 더 나아갈 수 있는 교육입니다.

해마다 이어지는 배움의 기회: AI 기술은 빠르게 바뀝니다. 그래서 일회성 교육보다 해마다 새로운 기능을 배울 수 있는 기회를 바라셨습니다. 특히 예전처럼 직원들이 각자 외부 교육에 나가는 방식보다, 이번처럼 동료들이 함께 배우는 방식이 좋았다는 평가가 인상적이었습니다.

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필요한 것이 ‘AI 사용법’에서 ‘AI와 함께 일하는 법’으로 옮겨 가고 있다는 것, 이것이 평가회가 보여 준 또 하나의 변화였습니다.



**2026.08.26. 4회차 교육

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평가회는 칭찬만 듣는 자리가 아니었습니다. 저희가 꼭 간직해야 할 이야기도 들었고, 장애와가족플랫폼은 이를 다음 교육의 설계도로 삼으려 합니다.

강사의 장애 감수성. 일부 강의가 비장애인 중심으로 진행되어 장애인 참여자의 학습 속도를 충분히 고려하지 못했고, 실습 중에 모두가 잘 따라오는지 확인하는 과정도 부족했다는 지적이 있었습니다. 장애인 참여자에게 맞춘 교육 방식은 비장애인에게도 그대로 좋은 방식이라는 것입니다. 앞으로는 강의 전에 강사에게 장애인 대상 교육 방법을 안내하고, 실습 단계마다 진행 상황을 확인하며 속도를 조절하는 원칙을 세우려 합니다.

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1인 1노트북 실습 환경. 개인 노트북이 없는 분들은 센터의 공용 노트북을 썼지만, 때로는 한 대를 두세 명이 함께 써야 했습니다. AI 교육은 직접 해 보는 것이 핵심이기에, 사전에 기기 현황을 파악하고 부족한 기기는 대여 등으로 채워 참여자 한 명당 노트북 한 대를 기본으로 할 수 있다면 좋겠다고 하였네요. 꼭 반영하도록 하겠습니다.

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AI 이용 비용에 대한 공적 지원. 유료 AI는 업무에 큰 도움이 되지만, 개인과 기관에는 꾸준한 비용 부담이 됩니다. 그래서 장애인 근로자의 업무역량 향상을 위해 정부나 한국장애인고용공단 등이 AI 이용료를 지원하는 방안을 검토해 볼 필요가 있다는 제안도 나왔습니다. AI를 단순한 편의 도구가 아니라 장애인 근로자의 일을 돕는 수단으로 보자는 제안입니다.

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교육 이후의 변화, 꼼꼼하게 기록하기. 이번 평가회로 AI가 업무에 쓰이고 있다는 것은 확인했지만, 업무시간이 얼마나 줄었는지는 아직 수치로 확인하지 못했습니다. 교육이 끝난 뒤에도 일정 기간이 지나 활용 실태를 살피고, 장애인 활동가의 변화를 지속적으로 변화하도록 지원하는게 필요합니다.



< 맺으며 >

네 번의 교육은 끝났지만, 피노키오장애인자립생활센터의 사무실에서는 오늘도 AI와 함께 회의록이 정리되고, 교육 자료가 만들어지고 있습니다. 컴퓨터가 낯설던 한 활동가는 새로운 일의 방식을 배우기 시작했습니다. 장애와가족플랫폼은 이 작은 변화들이 더 많은 장애인단체로 이어질 수 있도록, 현장의 목소리를 담아 더 좋은 교육으로 돌아오겠습니다.


< 소개합니다 >

피노키오장애인자립생활센터는 장애인이 지역사회에서 스스로 선택하고 결정하는 삶을 살 수 있도록 돕는 장애인자립생활센터입니다. 이번 교육에서 보여 준 배움에 대한 열의와, 구성원의 성장에 투자하는 운영 철학은 다른 장애인단체에도 좋은 본보기가 될 것입니다.

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장애와가족플랫폼 사회적협동조합은 서울 강서구에 있는 교육부 인가 사회적협동조합이자 기획재정부 지정 공익법인입니다. 장애인과 그 가족이 지역사회에서 함께 살아갈 수 있도록 장애인 일자리, AI·기후위기 교육, 인권모니터링, 공공후견, 가족상담 등 다양한 사업을 하고 있습니다.

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한국장애인재단은 차이와 다름이 존중되고, 나눔과 공유의 정신이 살아 숨 쉬는 지속 발전 가능한 공동체를 만들어나가는데 기여하고자 설립되었으며, 장애인의 사회참여와 인권 증진을 위해 장애로 인한 차별을 해소하고 지속 가능한 활동을 지원합니다.



출처: 장애와가족플랫폼 사회적협동조합 블로그 https://blog.naver.com/social_dfp